
Ikäystävällinen yritys -verkkokoulutus | Omatoiminen
Haluatko parantaa yrityksesi valmiuksia palvella ikäihmisiä?
Osallistu ikäystävällinen yritys -verkkokurssille!
- Ikäihmisten määrä kasvaa nopeasti, joten yritysten asiakkaista yhä suurempi osa on ikääntyneitä.
- Ikäihmiset ovat aktiivisempia ja käyttävät palveluita enemmän kuin aiemmin.
- Aidosti ikäihmisten tarpeet huomioivaan palveluun panostaminen on satsaus yrityksen kilpailukykyyn!

Ikäystävällinen yritys -verkkokurssin tavoitteet
- Lisätä yritysten henkilöstön ymmärrystä ikäihmisistä palvelujen käyttäjinä ja kuluttajina.
- Antaa valmiuksia kohdata ikääntyneitä asiakkaita ja luoda onnistuneita palvelukokemuksia.
- Auttaa yrityksiä kehittämään palveluja ja toimintaansa ikä- ja muistiystävällisiksi.
Kurssin sisältö ja laajuus
- Kurssi on jaettu kahdeksalle oppitunnille. Oppitunneilla käsitellään ikäystävällisen yrityksen kriteereitä, jotka esitellään videoluennoilla.
- Videoiden jälkeen on pohdintatehtävä, jossa osallistujaa haastetaan pohtimaan oman yrityksen ikäystävällisyyden kehityskohteita.
- Järjestelmä koostaa tehtävät yhteen “Yrityksen kehittämissuunnitelma” -näkymään.
- Lopuksi osallistuja laatii kirjoittamiensa vastausten pohjalta yrityksensä palvelulupauksen ikäihmisille.
- Videoiden kokonaiskesto on noin kolme tuntia. Kurssin kokonaiskesto tehtävineen on noin yksi henkilötyöpäivä.
Kurssin kohderyhmä
- Koulutus on suunnattu sellaisille ikäihmisiä palveleville yrityksille ja yhdistyksille, joilla on halu kehittää ikäosaamista sekä yrityksen palveluja ja toimintatapoja ikäystävällisiksi.
Todistukset ja Tarjoomon ikäystävällinen yritys -sertifikaatti
- Osallistuja saa koulutuksesta todistuksen, kun kaikki tehtävät on suoritettu ja oppitunnit on merkitty valmiiksi. Todistus kurssista lähetetään osallistujan sähköpostiin.
- Kurssin viimeisenä tehtävänä osallistuja laatii luonnoksen yrityksen palvelulupauksesta ikäihmisille.
- Palvelulupauksen luonnos (tai jos yrityksestä on useampia osallistujia, luonnokset yhdessä) toimivat hyvänä pohjana yrityksen Tarjoomossa julkaistavalle palvelulupaukselle.
- Palvelulupauksen julkaiseminen palveluhaussa ei ole kurssille osallistuneille pakollista, mutta kannatettavaa, koska näin yritys voi vahvistaa myönteistä mielikuvaa ikäystävällisistä palveluistaan.

- Mikäli yritys julkaisee palvelulupauksen Tarjoomossa, saa yritys käyttöönsä Tarjoomo-sertifikaatin. Tarjoomo-sertifikaatti on merkki, että yritys on sitoutunut kiinnittämään erityistä huomiota palveluidensa ikä- ja muistiystävällisyyteen. Sertifikaatin tunnus (näkyy oikealla ylhäällä olevan kuvan alalaidassa) tulee näkyviin palveluntarjoajan yrityskortille. Sertifikaatin pyöreä sydän-symboli tulee näkyviin palvelukortille.
- Palvelulupaus laaditaan ja julkaistaan yrityksen pääkäyttäjän näkymässä Tarjoomossa kohdassa “Palvelulupaus ikäihmisille”. Pääkäyttäjän näkymässä on selattavissa yrityksen henkilöstön laatimat kehittämissuunnitelmat ja palvelulupaukset, mikä helpottaa niiden hyödyntämistä.
Ohjeet kurssille
- Kurssin suorittamiseen tarvitset tietokoneen tai matkapuhelimen sekä toimivan internet-yhteyden. Tarkemmat ohjeet kurssin suorittamisesta löydät Koulutuksen info -välilehdeltä

Kouluttaja
Ikäystävällinen yritys -verkkokurssin kouluttajana toimii Tuula Kukkonen, joka on ikäosaamisen ja ikäystävällisyyden asiantuntija Karelia ammattikorkeakoulusta. Yliopettaja Tuula Kukkonen on toinen kirjailija kirjassa Ikäystävällinen yritys: Senioriasiakkaat tulevat! Muistiystävällinen asiakaspalvelu -luennon pitää Minna Lappalainen Pohjois-Savon muistiyhdistyksestä.
Lisätietoja
Lisätietoja koulutuksesta antaa Vesa Linnanmäki p. 050 533 4830 vesa.linnanmaki@tarjoomo.fi.

Kurssin sisältö
Kirjaudu
Tälle kurssille pääsy edellyttää sisäänkirjautumista. Anna kirjautumistietosi alla!
Luo käyttäjätunnukset
Eikö sinulla ole vielä Tarjoomon tunnuksia? Luo tunnukset tässä.
Luo tunnukset
"*" näyttää pakolliset kentät